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2025年4月23日，老百姓（603883.SH）迎來(lái)A股上市十周年里程碑。

十年間，在政策、市場(chǎng)和創(chuàng)新的多重驅(qū)動(dòng)下，大健康產(chǎn)業(yè)持續(xù)蓬勃發(fā)展，醫(yī)藥零售連鎖化率逐步攀升，行業(yè)規(guī)模和集中度進(jìn)一步提升。乘時(shí)代東風(fēng)、堅(jiān)守主業(yè)，老百姓大藥房以“毛細(xì)血管”定位扎根健康中國(guó)版圖，深耕醫(yī)藥零售行業(yè)，在資本市場(chǎng)的助力下，實(shí)現(xiàn)了門店規(guī)模、業(yè)務(wù)生態(tài)、營(yíng)收業(yè)績(jī)、數(shù)智轉(zhuǎn)型的華麗轉(zhuǎn)身。

與此同時(shí)，公司持續(xù)高水平回報(bào)投資者的信任，與投資者共享成長(zhǎng)紅利，上市以來(lái)累計(jì)現(xiàn)金分紅20.08億元，約為IPO募集資金凈額的2倍。

面對(duì)當(dāng)下宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及行業(yè)市場(chǎng)變革，老百姓大藥房董事長(zhǎng)謝子龍表示，公司將以上市十周年為新起點(diǎn)，持續(xù)提升戰(zhàn)略前瞻性、組織敏捷性，充分激發(fā)每一個(gè)經(jīng)營(yíng)單元的活力；以專業(yè)為盾，堅(jiān)守生命健康的本質(zhì)，以“一切為了老百姓”為初心，更大力度地推進(jìn)數(shù)智AI賦能健康服務(wù)，為健康中國(guó)創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。

增長(zhǎng)為實(shí)，夯實(shí)資本市場(chǎng)價(jià)值厚度

十年日拱一卒，致力推動(dòng)健康可及。2015年至2023年間，依托“四駕馬車”拓展模式，公司門店數(shù)實(shí)現(xiàn)從近1500家（不含聯(lián)盟門店數(shù)，下同）到逾15000家的裂變，覆蓋18個(gè)省級(jí)市場(chǎng)、150余個(gè)地級(jí)市及以上城市，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為31.89%。在完成全國(guó)市場(chǎng)廣覆蓋的背景下，近年來(lái)，公司集中資源聚焦拓展11個(gè)優(yōu)勢(shì)省份，著力提高優(yōu)勢(shì)區(qū)域的市占率、品牌影響力和消費(fèi)者心占率。同時(shí)，公司瞄準(zhǔn)下沉市場(chǎng)的潛力與優(yōu)勢(shì)，在不遺余力推動(dòng)醫(yī)藥資源平等的同時(shí)拓展縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，截至2024年三季度末，公司地級(jí)市及以下門店占比為77%。

十年篤行拓新，業(yè)績(jī)持續(xù)攀升。2015年至2023年間，公司營(yíng)業(yè)收入、歸母凈利潤(rùn)、資產(chǎn)規(guī)模年均復(fù)合增長(zhǎng)率分別為22.01%、18.40%、23.99%。具體來(lái)看，公司營(yíng)業(yè)收入從45.68億元強(qiáng)勁增長(zhǎng)至224.37億元，增長(zhǎng)391.14%；歸母凈利潤(rùn)從2.41億元增長(zhǎng)至9.29億元，增長(zhǎng)286.29%；總資產(chǎn)規(guī)模逐步上升，從38.01億元增長(zhǎng)至212.31億元，增長(zhǎng)458.53%。

十年履踐致遠(yuǎn)，持續(xù)分紅回報(bào)投資者。公司以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)榛?，高度重視投資者回報(bào)，每年持續(xù)實(shí)施現(xiàn)金分紅，于2024年首次推出中期分紅；制定《未來(lái)三年（2024-2026 年）股東回報(bào)規(guī)劃》，在符合現(xiàn)金分紅條件且保證公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的資金需求的情況下，規(guī)劃期內(nèi)每年以現(xiàn)金方式分配的利潤(rùn)最低應(yīng)達(dá)到當(dāng)年歸母凈利潤(rùn)的50%。2015年至2023年，公司合計(jì)納稅總額51.94億元，為國(guó)家地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。

數(shù)智為翼，讓醫(yī)藥健康服務(wù)更智慧

從創(chuàng)立之初首創(chuàng)“平價(jià)藥房”模式，到進(jìn)入資本市場(chǎng)，再到最早實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的連鎖藥店企業(yè)之一，老百姓大藥房始終高舉創(chuàng)新的旗幟，奔跑在行業(yè)前沿。自2019年以來(lái)，公司大力推進(jìn)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，通過(guò)數(shù)字化科技賦能前、中、后臺(tái)業(yè)務(wù)流程，將數(shù)智技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷融合，強(qiáng)化“人、貨、場(chǎng)”精細(xì)化管理，推動(dòng)業(yè)務(wù)全面升級(jí)。

數(shù)智轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵?。老百姓大藥房持續(xù)強(qiáng)化營(yíng)采商銷數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)，深度挖掘與打磨策略模型，優(yōu)化信息流、物流、資金流，構(gòu)建數(shù)智化的柔性供應(yīng)鏈，不斷提升供應(yīng)鏈的效率與效益。例如，在采購(gòu)方面，公司通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的采購(gòu)數(shù)智化系統(tǒng)，為公司選品談判、日常業(yè)績(jī)跟蹤、供應(yīng)鏈深度合作以及自有品牌開發(fā)等賦能；在物流方面，強(qiáng)化異常庫(kù)存識(shí)別與管理機(jī)制，通過(guò)全鏈路數(shù)據(jù)線上化與大數(shù)據(jù)算力結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物流履約全鏈路管控閉環(huán)。

在顧客服務(wù)方面，老百姓大藥房數(shù)智工具已應(yīng)用落地于多項(xiàng)健康服務(wù)場(chǎng)景且取得較好成效，公司迭代升級(jí)薦藥工具，該程序通過(guò)建立一套藥品知識(shí)庫(kù)，幫助一線員工快速查找、科學(xué)薦藥，提升員工藥事服務(wù)專業(yè)化水平，從而優(yōu)化顧客購(gòu)藥體驗(yàn)；在萬(wàn)家門店鋪設(shè)慢性病智能藍(lán)牙檢測(cè)設(shè)備，依托信息化系統(tǒng)為患者提供更精準(zhǔn)、科學(xué)的全病程管理。

公司表示，將繼續(xù)挖掘AI人工智能技術(shù)在供應(yīng)鏈管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、藥事服務(wù)及降本增效方面的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意和企業(yè)效益的雙重提升。

專業(yè)為本，溫暖更多老百姓

以生命健康為本，專業(yè)化是醫(yī)藥零售區(qū)別于其他零售最大的特征，也是驅(qū)動(dòng)藥店從傳統(tǒng)藥品零售渠道向健康服務(wù)樞紐轉(zhuǎn)型的基石。在行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化趨勢(shì)之下，老百姓大藥房持續(xù)夯實(shí)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、提升專業(yè)化藥事服務(wù)能力，將服務(wù)延伸到消費(fèi)者和病患的全生命周期健康管理。

截至2024年三季度末，公司已有門診統(tǒng)籌資質(zhì)門店5,347家，門診慢特病定點(diǎn)資格門店1,712家，雙通道資格門店333家，DTP藥房176家；公司直營(yíng)門店中醫(yī)保門店占比88.77%，積極承接處方外流。同時(shí)，面對(duì)日益增長(zhǎng)的慢病管理需求缺口，公司在全國(guó)門店培養(yǎng)慢病專家，借助數(shù)智工具持續(xù)升級(jí)慢病服務(wù)體系，構(gòu)建起全域化全病程慢病管理服務(wù)模式。截至2024年三季度末，公司累計(jì)慢病會(huì)員建檔逾1,684萬(wàn)人，累計(jì)慢病服務(wù)自測(cè)逾9,050萬(wàn)人次，有效助力國(guó)家慢病防治。

如果說(shuō)進(jìn)階的數(shù)字彰顯發(fā)展力度，那么，全國(guó)5萬(wàn)余名老百姓人日復(fù)一日的做好細(xì)節(jié)服務(wù)、踐行“利他”文化，更彰顯了“老百姓”的溫度。從免費(fèi)外傷清創(chuàng)服務(wù)、免費(fèi)開放洗手間到幫助老人掛號(hào)、打車等銀發(fā)暖心服務(wù)……老百姓大藥房不斷豐富“健康服務(wù)”的內(nèi)涵，僅2024年公司就涌現(xiàn)了4,100余個(gè)“利他”顧客的案例故事，其中尤值得一提的是，老百姓大藥房一線門店店員利用公司培訓(xùn)的專業(yè)急救知識(shí)，急救37人于危難之中。誠(chéng)如謝子龍多次在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)持長(zhǎng)期做有感知、可落地的事情，構(gòu)建與社區(qū)、顧客長(zhǎng)久的互動(dòng)與深厚的信任，是藥店穿越周期的重要‘法寶’?！?nbsp;

健康產(chǎn)業(yè)，民生所系，坡長(zhǎng)雪厚。近日，商務(wù)部、國(guó)家衛(wèi)生健康委等12部門制定《促進(jìn)健康消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，其中重點(diǎn)提及“強(qiáng)化藥店健康促進(jìn)功能”, 內(nèi)容涵蓋引導(dǎo)零售藥店拓展健康促進(jìn)、營(yíng)養(yǎng)保健等功能，將符合條件的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目納入本地區(qū)醫(yī)保支付范圍、推動(dòng)電子處方流轉(zhuǎn)、慢病管理等方面。老百姓大藥房表示，將始終專注國(guó)民的健康需求，以顧客需求為中心，持續(xù)打造科技驅(qū)動(dòng)的健康服務(wù)平臺(tái)，更好地助力人民美好生活。