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美團(tuán)，緊急回應(yīng)！劉強(qiáng)東，親自送餐！

來源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng)作者：吳瞬2025-04-21 21:36

京東、美團(tuán)“互掐”再升級(jí)！

4月21日早間，京東發(fā)布公開信，直指有“競對(duì)平臺(tái)”再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，如有違反，會(huì)采取封殺措施。所謂“競對(duì)平臺(tái)”，事實(shí)上就是指目前與京東在外賣領(lǐng)域針鋒相對(duì)的美團(tuán)。

21日晚間，美團(tuán)方面對(duì)此作出回應(yīng)稱，全球沒有任何平臺(tái)有動(dòng)力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來，美團(tuán)、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺(tái)工作。美團(tuán)從未限制騎手在餓了么上接單（單量為某平臺(tái)數(shù)倍），未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時(shí)配送平臺(tái)，同樣更沒有任何理由對(duì)某平臺(tái)進(jìn)行任何限制。

值得注意的是，雙方原本的業(yè)務(wù)之爭正不斷升級(jí)為一場公司間的“罵戰(zhàn)”。

雙方來回“互撕”

自今年2月，京東入局外賣業(yè)務(wù)之后，有關(guān)京東和美團(tuán)誰能更勝一籌的討論一直未曾斷過。但在此前，此類討論更多停留于對(duì)雙方各自優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)比。

直至4月12日，雙方的業(yè)務(wù)之爭出現(xiàn)了變化。當(dāng)天，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中在社交媒體發(fā)文，發(fā)表對(duì)京東外賣業(yè)務(wù)的看法。

王莆中稱，京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢。言外之意是并不看好京東在外賣市場的布局。

京東集團(tuán)新聞發(fā)言人齊珊珊隨后發(fā)布朋友圈，回應(yīng)美團(tuán)王莆中對(duì)于京東外賣的評(píng)價(jià)。齊珊珊表示：“又上了一課，踏實(shí)做事，努力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值?！?/p>

截圖顯示，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東回應(yīng)稱，不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。劉強(qiáng)東還表示：“你要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，盡快給他們提供幫助。”

在此次事件之后，雙方間的“火藥味”越來越濃。

在4月21日，京東在發(fā)布的公開信中還表示，針對(duì)有平臺(tái)強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”、不能接京東平臺(tái)秒送訂單的情況，為支持騎手自由接單、保障收入，京東推出多項(xiàng)緊急援助措施，包括：加大全職騎手招聘力度，未來三個(gè)月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；所有因“二選一”被其他平臺(tái)封殺的騎手，京東將給予足夠單量，確保收入不降；騎手如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為其對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。

京東方面還承諾，對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)騎手在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化。同時(shí)，京東表示，因兼職外賣騎手被強(qiáng)迫“二選一”事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗(yàn)，深表歉意。即日起，外賣訂單超時(shí)20分鐘以上，京東將給予免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組，本周將全力解決送餐速度問題。

針對(duì)京東的指控，美團(tuán)在4月21日的回應(yīng)中還表示，“目前，行業(yè)里限制騎手選擇的企業(yè)只有某平臺(tái)（意指京東）自己。某平臺(tái)明確要求全職騎手不準(zhǔn)跑其他平臺(tái)訂單”。目前，美團(tuán)、餓了么、閃送等平臺(tái)騎手都在為某平臺(tái)提供配送服務(wù)支持。直至此刻，美團(tuán)仍在為其提供配送服務(wù)支持，我們也不希望任何外賣訂單無人配送。