證券時報網(wǎng)
李映泉
2025-04-03 21:22
人民財訊3月16日電，據(jù)飛鴿云通信消息，針對“央視3·15晚會”報道的外呼系統(tǒng)相關問題，公司高度重視，并第一時間開展了內(nèi)部糾查及整改工作，現(xiàn)就相關情況聲明如下：
報道中涉及的語音產(chǎn)品是公司saas產(chǎn)品的一個模塊，該模塊僅作為工具供客戶使用，公司不參與客戶的具體業(yè)務操作，并且公司也對客戶資質(zhì)及客戶數(shù)據(jù)來源做了嚴格的限制，但此次事件反映出公司在客戶監(jiān)管和服務管理方面存在不足，并且對內(nèi)部的人員專業(yè)知識培訓力度不夠。
對此，公司深感自責，并向所有用戶、合作伙伴及社會各界致以誠摯歉意。公司將以此為警示，并承諾在未來的工作中進一步加強客戶管理及內(nèi)部人員培訓，完善監(jiān)管機制，杜絕類似問題再次發(fā)生。
